Q&A・要望

CalorieNote

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942 Responses to Q&A・要望

  1. S より:

    突然アプリ消えました。
    など買いましたが、また消えました。
    どのように対処したらいいのでしょうか?

    2度目の購入の際に消えた過去のデータも戻したいです。

    • admin より:

      S様
      当アプリをご利用いただき、ありがとうございます。

      突然アプリが消えたとのことですが、
      まずは、iPhone内を検索していただければと思います。

      手順1。iPhoneのホーム画面(ロックの解除後の画面)にて、下の方にスワイプ。
         (検索モードになります。)
      手順2。検索モードにて「カロリー管理」と入力。

      上記の手順2で「カロリー管理」のアイコンが表示される場合は、
      iPhone上にアプリが存在するということですので、
      アプリのアイコンが別のページやフォルダーに移動していないか、
      ご確認くださいませ。

      もし、iPhone内検索で当アプリのアイコンが表示されない場合は、
      アプリを再ダウンロードしていただければと思います。
      (「App Store」→「検索」画面にて、「カロリー管理」で検索すれば、発見できます。)

      ちなみに、当アプリはiCloudバックアップ機能があります。
      アプリを削除する前にiCloud上にバックアップをしていれば、
      以下の手順でデータを復元できますので、以下の手順をお試しください。

      手順1。当アプリの「設定/使い方」→「バックアップ/復元/初期化」画面に移動
         (自動的にiCloud上のバックアップファイルが表示されます。)
      手順2。iCloud上のファイルリストにて、一番上のものを選択し、端末に移動
      手順3。端末に移動したファイルを選択し、復元を行う。

      ご確認いただければと思います。
      どうぞよろしくお願いいたします。

  2. なおぽん より:

    いつも愛用させていただいてます。

    ひとつ動作で困っていることがあり
    書き込みさせていただきました。

    バックアップの際にiCloudのバックアップで
    こけてしまいます。
    具体的にはアプリごと落ちます。

    バックアップ履歴を確認すると端末には保存できて
    iCloudでは失敗しています。

    何か対処方法はありますでしょうか。

    iOS10.3.3
    iPhone7

    • admin より:

      なおぽん様
      当アプリをご利用いただき、ありがとうございます。

      バックアップの際にアプリが落ちるとのことですが、
      現在、動作を確認中です。

      原因が分かりましたら、修正版を配信いたしますので、
      少々お待ちいただければと思います。

      ご利用にご不便をかけてしまい、申し訳ございません。

      また何かありましたら、ご連絡くださいませ。
      どうぞよろしくお願いいたします。

  3. ふにふに より:

    お世話になります。
    4〜5年前に利用させていただき2年で17kg減り理想体重になることが出来ました。
    その後、身内の介護でストレスやひきこもり状態が続き
    体重が凄いことになりました、、、
    再びアプリを利用させていただこうと思い使用したところ
    以前あったと記憶している運動量の選択項目(掃除、雑巾掛け30分で何カロリーとか)
    が見当たらないのですが無くなりましたか?それとも探し方が下手なのでしょうか?
    探し方が下手なのでしょうか?

    • admin より:

      ふにふに様
      当アプリをご利用いただき、ありがとうございます。

      ご質問の掃除項目ですが、現在もあります。
      以下の2つの方法をお試しくださいませ。

      <方法1>
      「メイン」
      →「メニュー検索」
      → 画面右上の虫眼鏡ボタン(または画面を左へスワイプ)
      → 検索語に「掃除」と入れて検索。

      <方法2>
      「メイン」
      →「メニュー検索」
      → 画面下の「運動」
      →「余暇」
      → リストの下の方に移動しますと「掃除」や「介護」などがあります。

      ご参考いただければと思います。
      どうぞよろしくお願いいたします。

      • ふにふに より:

        ありがとうございます(๑>◡<๑)
        ありました!
        お手数おかけしましたm(_ _)m

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