Q&A・要望

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950 Responses to Q&A・要望

  1. 体重管理台帳 より:

    最近、iphoneXに機種変更しましたが、機種変更する前のデータ移行がうまくできません。
    バックアップはしてあるのですが、赤地の-があり、うまくできません。
    6年近く使用していたので、0からやり直すことになるのでしょうか。

    • admin より:

      体重管理台帳 様
      当アプリをご利用いただき、ありがとうございます。

      機種変更によるデータの移行ですが、
      以下の手順をお試しいただければと思います。

      手順1。旧端末の「カロリー管理」→「設定/使い方」→「バックアップ/復元/初期化」画面に移動。

      手順2。「バックアップファイル作成開始」ボタンを押し、「ICLOUD上のファイル」に新しいファイル(以下「ファイルA」)が作成されるのかを確認。

      手順3。(手順2にてファイルAが作成された場合)
      iPhoneXの「カロリー管理」→「設定/使い方」→「バックアップ/復元/初期化」画面に移動。
      (自動的にiCloud上のファイルAが表示されます。)

      手順4。ファイルAを選択し、「このファイルを端末に移動」を押す。

      手順5。端末内に移動したファイルAを選択し、「復元する」を選択。

      もし、手順の途中に問題が発生し、復元ができない場合は、
      お手数ですが、再度ご連絡いただければと思います。
      どうぞよろしくお願いいたします。

  2. ハムニャンコ より:

    最近iOS11.03にアップグレードしたのですが、メニューの写真に自分のフォトライブラリから選択すると左上の端に小さくしか表示されません。以前はちゃんと中央に配置されていたので現在は写真の追加がまともにできない状態です。課金しても構わないので以前のようにできるよう改善して下さい。お願い致します。ちなみに写真の解像度が足りない訳ではありません。あくまで写真の配置がズレるのが問題なのです。

    • admin より:

      ハムニャンコ様
      いつもご利用いただき、ありがとうございます。

      フォトライブラリーから正常に写真を読み込めないとのことですが、
      こちらの環境(iPhone7, iOS11.0.3)では正常に動いており、今のところ原因は分からない状況です。

      とりあえず、以下の確認事項をお確かめくださいませ。

      <確認事項1>
      当アプリのバージョンを確認する。
      (最新のバージョンは6.2.2です。
       これより低い場合はApp Storeにて、アップデートしてください。)

      <確認事項2>アプリをマルチタスクから終了し、アプリを再起動
      (手順1。ホームボタンをダブルプッシュする。
       手順2。当アプリの小画面を上の方にスライドさせ、消す。
       手順3。当アプリを起動)

      <確認事項3>端末を再起動してみる。
      (手順1。画面ON/OFFボタンを3秒ほど長押しする。
       手順2。スライドで電源オフ。
       手順3。再び、画面ON/OFFボタンを3秒ほど長押しする。)

      ちなみに、フォトライブラリーから写真を切り取る部分は
      OS側で提供している機能で、開発者側では修正ができませんのでご了承くださいませ。

      ではご確認いただければと思います。
      どうぞよろしくお願いいたします。

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