同程线下布局细分市场 2.2亿中老年旅游需求待释放

更新日期:2022年08月15日

       北京报道称, 在线旅行社(OTA)行业已经白热化了几年, 在大浪下形成了携程、同程、途牛相对稳定的格局。 在经历了之前的市场圈地期惨烈的价格战之后, 各大OTA终于可以逐渐将注意力从无事可做的标准品市场的竞争中撤出, 从产品和服务的角度寻求旅游产业链 . 更有价值的节点。 同程旅游开始较早意识到线上业务的局限性, 通过收购旅行社、扩大门店数量等方式开始覆盖线下业务。 在市场细分领域, 通过推出“百旅汇”品牌, 有针对性地布局中老年旅游市场。 “通过我们的大数据分析, 同程拥有超过1000万的中老年用户, 而游轮等部分产品中有50%是中老年用户, ”同程总裁吴健说 国际旅行社, 12月下旬在北京。 泰晤士报记者在采访中表示, “中国有2.2亿中老年人, 但没有一家专门的旅行社可以为这2.2亿人提供相应的旅游服务。” 规范, 并将于9月正式实施。
        对于老年人出行, 建议纳入“100人以上的老年人团体, 须由医生陪同;75岁以上的老年人应签有成年直系亲属, 并在申请时由成年家属陪同。 老人团连续游览时间不超过3小时, 连续骑行时间不超过3小时;老人团领队必须具备身体救援技能, 并掌握心理健康保健知识 ”等一系列细则。 这方面, “比如以前的旅游服务, 70岁以上的老人是不能买旅游保险的。 出境游也有很大的障碍, 这些都是我们之前没有想到的问题。” 正是因为这样的市场空白, 桐城旅游在今年9月专门为55岁以上的中老年人打造了一个旅游团。 俱乐部“百旅社”通过提供个性化服务和会员活动, 将以往单纯的产品销售转变为具有更强社交属性的社区模式, 满足中老年人在旅游、休闲、社交等方面的需求。 “中老年群体的社交属性比年轻人强, 相比之下, 去哪里玩就没那么重要了,

他们更喜欢参加活动属性更强的旅游, 同时我们会提供 一些专属服务来保障它,

”吴健说。 “这也是为什么我们在为中老年人做产品的时候更注重价格的原因, 但现在看来, 这群人不仅仅是给他们一个便宜的产品, 而应该更加注重。在 服务条款, 价格不是关键问题。” 同程旅游CEO吴志祥在接受华夏时报记者采访时也表示。行业正走向消费升级期, 主要体现在消费者对旅游服务品质的要求快速提升, 深度游、品质游、个性游等需求快速上升。 另一方面, 差异化需求带动细分市场旅游业的快速增长, 如中老年旅游、旅游摄影蜜月旅游、留学旅游、医疗健康旅游、亲子旅游、邮轮旅游等都是 今年增长较快的细分市场。 “把关注的焦点转向用户, 聚焦细分群体的需求, 提供有针对性的产品和服务, ”吴志祥说, “根据不同用户的需求调整产品结构, 这是目前的目标。 全行业供给侧改革。”根据桐城旅游提供的数据, 自9月19日“百旅社”成立以来, “百旅社”在全国120个城市的分支机构陆续成立。
        , 在全国各地举办了近万场活动。 全国有300多个服务团队运营专属航线。 据吴健介绍, 中老年用户的产品用户主要有两类, 一类是对OTA不太了解的中老年用户, 另一类是孩子为父母代购的用户。 当用户愿意为质量买单时, 价格因素降低, 我们提供相应性价比的产品, 改变以往不合理的低利润率局面。 当OTA逐渐摆脱之前的价格战时, 他们开始认真考虑如何在未来挖掘旅游业更多潜在的市场机会。 对于桐城旅游来说, 2016年经历了几大变化, 可能会改变未来的方向。 例如, 上半年完成了全国6个区域运营中心、近200个城市300多家体验店的线上线下布局。 同时, 投资30亿元打造同程国旅, 并与同程网分拆上市。 下半年, 重组万达旅游将打造成为市值超过200亿元的线上线下旅行社。 《华夏时报》记者近日还对同程国际旅行社总裁吴健进行了专访, 就这家在苏州起步的旅游服务企业目前和未来面临的一些问题交换了看法。 《华夏时报》:在完成产品和渠道的整体布局后, 同程旅游将考虑进入哪些新领域? 如何进入? 吴健:过去我们尝试通过OTA来改造整个行业的产业结构。 但在这条路上, 会出现规模、效率、人的问题, 以及产业链本身上中下游的关系问题。 我们是一家国际化的公司, 我们也希望通过投资或并购在一些资源上有所突破, 比如航空、金融、保险等。 我们希望找到合适的人一起做合适的事情。
        如果涉及重资产, 我还是希望有专业的团队一起做, 比如现在的航空板块。 《华夏时报》:与万达旅游重组后目前进展如何? 你未来的计划是什么? 吴健:这是一个比较大的合并, 中间的过程比较复杂。 目前, 一切进展正常。 目前, 同程旅游团队已进驻万达旅游。 万达旅游共有12家旅行社, 每家都是独立的实体。 在合并后的业务和品牌独立性方面,

我们认为一些老牌旅行社将保持原有状态。 毕竟, 在某些地方, 品牌是这些旅行社最宝贵的资产。 在制度下, 业务形成协同效应。 《华夏时报》:您是否会考虑通过并购或其他方式将业务拓展至垂直旅游信息社区? 吴健:我们比以前更注重内容, 营销部门需要转变为非常重要的流量创造载体, 这也是我们吸引更多有媒体经验的人加入我们的原因。 过去, 我们都习惯于购买流量。 有几个问题。 一是成本不可控,

二是不足以保证流量增长的需求。 因此, 内容和IP这两个重要的流量入口, 是我们未来会更加关注的。

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